锡林郭勒盟立足政务“小窗口”做优“大服务”

今年以来，我盟聚焦打造一流营商环境，以政务服务改革为重要抓手，通过优化流程、升级服务、创新模式，将“减环节、优流程、提效率”贯穿改革全过程，构建高效便捷的政务服务体系。

集成化改革方面，打通业务壁垒，全面承接国家和自治区35项“一件事”任务，同步结合地方实际推出25项本地特色“一件事”服务，上半年累计办件近9万件；441个高频事项实现“跨域通办”，累计办件达161.26万件。智能办改革方面，建成“惠企ld体育中国官方网站服务平台”及配套数据库，实现ld体育中国官方网站与企业需求的精准匹配；4个重点领域实现“无感续证”全盟覆盖，累计办件2.2万余件。同时，夯实数字化底座，“一网通办”水平显著提升，网上可办率达98.4%，“蒙速办”移动端接入特色应用772项，接入量位居全区前列。

盟旗两级全部完成企业服务专区标准化建设并实现实质化运行，累计办件达11万余件，有效打通服务企业“最后一公里”。聚焦锡林浩特地区企业服务专区提升：一方面，设立综合窗口集中受理217项涉企事项，提供“一窗受理、全流程帮办”服务；另一方面，规划设置多个特色窗口，针对性提供ld体育中国官方网站咨询、项目帮办等增值服务，满足企业多样化需求。为确保服务闭环，专区设立12345政务专席，建立双向联动机制，精准对接企业需求并推动问题闭环处理。

智能工具应用方面，引入“易小政”智能机器人，借助其跨区域远程办理功能，让企业群众无需到场即可完成业务办理。服务模式优化方面，企业服务领域以“无感续证”为核心，构建主动帮办代办体系，通过精准锁定企业年检需求，提前介入、自动办理，实现年检“零感知、零跑动、零延误”；探索开展“政务服务+直播”模式，全盟8个地区开启政务直播，以直观生动的方式解读ld体育中国官方网站、指引办事，让政务服务更接地气、更有温度。